privacybeleid

PRIVACY BELEID

CERTIM.immo (yannick van autreve ez)

Dit privacy beleid is als volgt opgebouwd:

1. Inleiding
2. Wie is de verantwoordelijke voor de verwerking ?
3. Welke categorieën van persoonsgegevens verwerkt CERTIM.immo?
4. Voor welke doeleinden verwerkt CERTIM.immo uw persoonsgegevens ?
   1. Wettelijke verplichtingen
   2. Contractuele relaties tussen CERTIM.immo en u als klant
   3. Gerechtvaardigde belangen van CERTIM.immo
   4. Specifiek gerechtvaardigd belang van CERTIM.immo: conventionele direct marketing
   5. Uw toestemming voor het verwerken en verzenden van elektronische reclame (elektronische direct marketing)
5. Aan wie maakt CERTIM.immo uw persoonsgegevens over?
6. Hoe lang worden uw persoonsgegevens bewaard ?
7. Hoe worden uw persoonsgegevens beveiligd ?
8. Wat zijn uw rechten bij het verwerken van uw persoonsgegevens ?
   1. Recht van inzage, verbetering, beperking, wissing, overdraagbaarheid van gegevens en van bezwaar
   2. Recht van verzet tegen het verzenden van elektronische reclame
   3. Recht om een klacht in te dienen

◼ ◼ ◼

1. Inleiding
   1. Dit privacy beleid legt uit hoe CERTIM.immo omgaat met de persoonsgegevens van haar klanten, natuurlijke personen, en alle andere natuurlijke personen die met CERTIM.immo in contact staan (hierna ‘u’ genoemd).
      Onder persoonsgegevens wordt elke vorm van informatie verstaan die u toelaat om uzelf direct of indirect als een natuurlijke persoon te identificeren.
   2. CERTIM.immo hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert ten volle uw persoonlijke levenssfeer. CERTIM.immo behandelt en beschermt uw persoonsgegevens dan ook op een rechtmatige, behoorlijke en transparante wijze.
      Bij de verwerking van uw persoonsgegevens leeft CERTIM.immo evident de wet na, zijnde de Europese verordening nr. 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van hun persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming - beter bekend als ‘GDPR’ of ‘AVG’) of enig ander wetgevingsbesluit die deze wijzigt.
      Meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u verkrijgen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
   3. Wij nodigen u uit om deze verklaring zorgvuldig te lezen zodat u het beleid van CERTIM.immo op dit gebied kent en begrijpt.
      Deze verklaring wordt regelmatig bijgewerkt. De meest recente versie van de verklaring is beschikbaar op onze website. Wij zullen u op de hoogte brengen via de gebruikelijke communicatiekanalen indien er belangrijke wijzigingen zijn aangebracht.
2. Wie is de verantwoordelijke voor de verwerking ?

   CERTIM.immo is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens. Haar coördinaten zijn:

   CERTIM.immo
   Leimeersstraat 2
   9870 ZULTE
   BE0826390411
   contact@certim.immo - 056 980 190

   CERTIM.immo is dan ook uw gesprekspartner en is diegene die ten aanzien van de Gegevensbeschermingsautoriteit verantwoording dient af te leggen aangaande de verwerking van uw persoonsgegevens. CERTIM.immo bepaalt de doeleinden waarvoor uw persoonsgegevens worden verwerkt alsook de gebruikte middelen en de verwerkingseigenschappen.

   CERTIM.immo kan beroep doen op gespecialiseerde dienstverleners om uw persoonsgegevens namens CERTIM.immo en volgens de instructies van CERTIM.immo te verwerken in overeenstemming met dit privacy beleid. Enkel de persoonsgegevens die strikt noodzakelijke zijn zullen aan deze dienstverleners worden doorgegeven (hierna de ‘verwerkers van CERTIM.immo ‘genoemd).

3. Welke categorieën van persoonsgegevens verwerkt CERTIM.immo?

   Hieronder wordt een overzicht gegeven van de categorieën van persoonsgegevens die CERTIM.immo kan verwerken. Het is mogelijk dat ook andere gegevens worden verwerkt indien die nodig of nuttig zijn voor de voortzetting van de contractuele relatie met CERTIM.immo.

   Hierbij wordt de context aangegeven waarin CERTIM.immo deze gegevens verkrijgt of verwerkt. Deze tabel moet samen gelezen worden met de beschrijving van de doeleinden waarvoor CERTIM.immo de gegevens verwerkt.

   Categorie	Voorbeelden	Context
   1/ Identiteitsgegevens van de klant /opdrachtgever (verkoper of verhuurder)   2/ Identiteitsgegevens van kandidaat koper of huurder	Naam, adres, plaats en datum van geboorte, nationaliteit, vast of mobiel telefoonnummer en het e-mailadres.	Deze gegevens worden door u verstrekt en verwerkt wanneer u inlichtingen aanvraagt, klant wordt, een bemiddelingsopdracht sluit of u registreert om de diensten van CERTIM.immo (online) te gebruiken, voor elke identificatie of gebruik. Deze gegevens kunnen ondermeer door het inlezen van uw identiteitskaart worden verkregen.
   Gegevens over het onroerend goed van de klant / opdrachtgever (verkoper of verhuurder)	Eigendomstitel, stedenbouwkundig uittreksel, bodemattest, keuringattest van de elektrische installatie, EPC attest, informatie over de overstroomgevoeligheid, postinterventiedossier, informatie over de erfgoedwaarde	Deze gegevens worden door u verstrekt, dan wel in uw opdracht door CERTIM.immo opgevraagd bij de overheid of technische experten.
   Gegevens van kandidaat huurder die verband houden met een voorstel van verhuurcontract	Informatie over beroep en werkgelegenheid, solvabiliteit, gezinssituatie, loon etc.	Deze gegevens worden verzameld met behulp van formulieren en contracten die u op uw verzoek invult.
   Aanvullende gegevens voor het sluiten van een huurovereenkomst of onderhandse verkoopovereenkomst	Rijksregisternummer	Deze gegevens worden door u verstrekt   Het nationaal rijksregisternummer wordt alleen gebruikt in de gevallen waarin de wet voorziet of vereist.
   Gegevens over de verrichtingen van CERTIM.immo met u	De informatie in verband met uw contacten met CERTIM.immo, per telefoon, e-mail, fax enz. en uw interacties op de webpagina’s aangaande CERTIM.immo, haar diensten of haar partners, op sociale netwerken enz.	Deze gegevens komen van contacten van welke aard ook tussen u en CERTIM.immo (bij ontmoetingen of evenementen, abonnement op een nieuwsbrief, sociale netwerken etc.)
   Gegevens over het gedrag en voorkeuren van de klant	Informatie over uw gedrag en voorkeuren met betrekking tot het gebruik van communicatie- en relatiekanalen, informatie over uw persoonlijke keuzes en levensstijl, privé of professioneel projecten, hobby’s etc.	Deze gegevens zijn het gevolg van keuzes die u hebt geuit of analyses die door CERTIM.immo zijn uitgevoerd in overeenstemming met deze verklaring en haar wettelijke verplichtingen.

   CERTIM.immo verwerkt geen gegevens die uw ras of etnische afkomst onthullen, of politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, gezondheids- of levensgegevens of seksuele gerichtheid, genetische gegevens of biometrische gegevens.

4. Voor welke doeleinden verwerkt CERTIM.immo uw persoonsgegevens ?

   CERTIM.immo verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens enkel en alleen voor de hier onder beschreven doeleinden. CERTIM.immo zorgt ervoor dat alleen de noodzakelijke en relevante gegevens voor een bepaald doel worden verwerkt.

   CERTIM.immo verwerkt uw gegevens in de door de wet toegestane situaties, meer bepaald:

   • Om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die op CERTIM.immo rusten
   • Om een contract met u uit te voeren of om op uw verzoek vóór de sluiting van dit contract bepaalde maatregelen te nemen
   • Voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van CERTIM.immo, waarbij deze belangen met uw grondrechten en fundamentele vrijheden wordt afgewogen
   • In specifieke gevallen, met uw toestemming, als gevolg van een specifiek en ondubbelzinnig verzoek, voorafgegaan door duidelijke en begrijpelijke informatie; deze toestemming kan u op elk moment in overeenstemming met de wet intrekken.
     1. Wettelijke verplichtingen

        CERTIM.immo dient zich te houden aan wetgeving die haar in specifieke omstandigheden verplicht om uw persoonsgegevens te verwerken in het kader van haar activiteiten. Deze verplichtingen kunnen met zich meebrengen dat CERTIM.immo moet samen werken met de bevoegde autoriteiten en/of derden, en eventueel bepaalde van uw persoonsgegevens aan hen overmaakt.

        Hieronder vallen onder meer:

        • De verplichting om bij te dragen aan het voorkomen van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme
        • De verplichting om te reageren op een formeel verzoek van Belgische belasting- en gerechtelijke autoriteiten

        De lijst van wettelijke verplichtingen waarvoor CERTIM.immo uw gegevens moet verwerken, is niet exhaustief en is onderhevig aan veranderingen.

     2. Contractuele relaties tussen CERTIM.immo en u als klant

        Alvorens contracten te sluiten dient CERTIM.immo soms bepaalde gegevens te verkrijgen en verwerken, met name om onder andere :

        • Te reageren op uw verzoek,
        • U bij te staan bij het verstrekken van informatie en bij de sluiting van het contract
        • Een verzoek op te volgen, de geschiktheid te evalueren en de risico’s met betrekking tot een mogelijk contract in te schatten,
        • Uw bemiddelingsopdracht te vervullen

        In het kader van lopende contracten of het beheer van contracten dient CERTIM.immo een aantal gegeven te verwerken, in het bijzonder om te voldoen aan administratieve en boekhoudkundige verplichtingen.

        In dit kader kunnen uw gegevens intern binnen CERTIM.immo worden verzonden naar diverse afdelingen, waaronder aan diegene die niet rechtstreeks verantwoordelijk zijn voor de relatie met u of de uitvoering van een bepaald contract.

        Meer bepaald verwerkt CERTIM.immo uw gegevens bij de uitvoering van contracten als volgt:

        • Beheer van lopende contracten / bestelde diensten
        • Centraal management en algemeen beeld van de klanten

        CERTIM.immo kan uw persoonsgegevens voor bijkomende doeleinden verwerken in het kader van de relatie met u en de uitvoering van contracten.

     3. Gerechtvaardigde belangen van CERTIM.immo

        CERTIM.immo verwerkt uw gegevens ook voor de verwezenlijking van haar gerechtvaardigde belangen. Hierbij streeft CERTIM.immo ernaar om een billijke balans te vinden tussen de noodzaak om gegevens te verwerken en respect voor uw rechten en vrijheden, met inbegrip van de bescherming van de privacy.

        Persoonsgegevens worden onder andere verwerkt voor:

        • Het personaliseren van de diensten van CERTIM.immo
        • De verbetering van de kwaliteit van de aan u verleende dienst door:
          • Evaluatie en verbetering van processen, met inbegrip van campagnes, simulaties en verkoop, door middel van verschillende middelen zoals statistische analyse, tevredenheidsonderzoeken en diverse andere zoekmethodes
          • Verbetering van bestaande (of in ontwikkeling zijnde) producten van CERTIM.immo, op basis van enquêtes bij klanten van CERTIM.immo, statistieken, tests en feedback van klanten via sociale netwerken (Twitter, facebook) gekoppeld aan CERTIM.immo,
        • Toezicht op de activiteiten van CERTIM.immo, met inbegrip van de omvang van de omzet, het aantal afspraken in onze kantoren, het aantal oproepen en bezoeken aan de website van CERTIM.immo, de aard van de gestelde vragen van klanten etc.
        • Het voorbereiden van studies en statistieken, waarbij wordt gebruik gemaakt van anonimisering en pseudonimisering van de betrokkenen
        • De opleiding van ons personeel door middel van het gebruik van praktijkvoorbeelden ter illustratie, met inbegrip van het opnemen van bepaalde telefoongesprekken,
        • Het bewaren van bewijsmateriaal (archieven)
        • De vaststelling, uitoefening, verdediging en het behoud van de rechten van CERTIM.immo of alle personen die zij vertegenwoordigt, bijvoorbeeld voor invorderingsprocedures of geschillen.
     4. Specifiek gerechtvaardigd belang van CERTIM.immo: conventionele direct marketing

        CERTIM.immo voert een klantensegmentatie uit – in het bijzonder naargelang uw behoeften – om u bijvoorbeeld geschikte panden en/of diensten aan te bieden die overeenstemmen met uw professionele en persoonlijke situatie. Daartoe kan CERTIM.immo onder meer:

        • De diensten die u reeds gebruikt en uw sociodemografische gegevens beoordelen (leeftijd, familiale samenstelling, inkomsten enz.)
        • Uw gedrag analyseren via verschillende kanalen (bezoeken/meetings, e-mails, bezoek aan de website, berichten via onze website), uw voorkeuren afleiden en hierdoor de informatie en de internetpagina’s die u hebt bezocht personaliseren,
        • De advertenties op de webpagina’s aanpassen zodat ze voldoen aan de interesse die u heeft aangetoond via uw gedrag op onze website, sociale netwerken, in een kantoor of elders (bvb. bij gebeurtenissen waar CERTIM.immo aanwezig was),
        • Het invullen van formulieren vereenvoudigen door bepaalde velden al in te vullen met reeds bekende gegevens en u te vragen de nauwkeurigheid van deze gegevens te verifiëren en indien nodig bij te werken,
        • De sleutelmomenten beoordelen waarvoor bepaalde diensten u het beste zouden uitkomen
        • U gepersonaliseerde advertenties versturen per post, of telefoon
     5. Uw toestemming voor het verwerken en verzenden van elektronische reclame (elektronische direct marketing)

        CERTIM.immo kan uw persoonlijke elektronische contactgegevens (namelijk uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres) verwerken om u persoonlijke informatie, advertenties of voorstellen toe te sturen via direct marketing of nieuwsbrieven. In dit geval dient CERTIM.immo eerst uw specifieke toestemming te vragen.

        Door dit privacy beleid te aanvaarden, geeft u uw toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens voor elektronische direct marketing doeleinden én het versturen van elektronische reclame.

5. Aan wie maakt CERTIM.immo uw persoonsgegevens over?

   CERTIM.immo behandelt uw persoonsgegevens met de grootste zorg en deelt uw gegevens alleen om u de beste diensten aan te bieden bij de uitvoering van haar opdracht.

   CERTIM.immo kan uw gegevens toezenden aan andere entiteiten binnen haar groepsverband in binnen en buitenland, met name aan de andere entiteiten van de groep die CERTIM.immo bijstaan bij de uitvoering, het beheer en de controle van de activiteiten, met inbegrip van rapportage, ondersteuning en computer beveiliging of het aanbieden van specifieke diensten en producten.

   In sommige gevallen is CERTIM.immo bij wet verplicht om uw gegevens te delen met derden, waaronder:

   • Overheidsinstanties of toezichthoudende autoriteiten wanneer er een wettelijke verplichting bestaat om informatie over te maken
   • Gerechtelijke onderzoeksinstanties op hun uitdrukkelijk verzoek

   CERTIM.immo draagt uw gegevens tevens over aan specifieke dienstverleners om te helpen met :

   • Het ontwerpen en onderhouden van computerapparatuur en internetapplicaties
   • Het aanbieden van reclame- en communicatiediensten, met inbegrip van online en sociale netwerkproviders
   • Het voorbereiden van rapporten en statistieken, afdrukken van documenten en ontwerpen van producten of diensten
   • De commercialisering van haar activiteiten, de organisatie van evenementen en het beheer van klantencommunicatie

   CERTIM.immo dient uw gegevens ook over te maken aan online en sociale netwerkproviders, die CERTIM.immo gebruikt voor het aanbieden van reclamediensten.

   Eveneens kunnen uw persoonlijke gegevens in het kader van gerechtelijke procedures aan gerechtsdeurwaarders of advocaten worden meegedeeld.

   In de hiervoor genoemde gevallen zorgt CERTIM.immo ervoor dat derden enkel beperkt toegang hebben tot de persoonsgegevens die nodig zijn om de vereiste specifieke taken uit te voeren. CERTIM.immo zal er ook voor zorgen dat derden zich ertoe verbinden de persoonsgegevens op een veilige en vertrouwelijke wijze te gebruiken en te gebruiken in overeenstemming met de instructies van CERTIM.immo en zijn gegevensbeschermingsbeleid.

   CERTIM.immo bewaart uw persoonsgegevens binnen de EER. Er worden dan ook geen gegevens overgebracht naar landen buiten de EER.

6. Hoe lang worden uw persoonsgegevens bewaard ?

   CERTIM.immo zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor de gegevens worden verzameld. Specifiek maakt CERTIM.immo een onderscheid tussen de bewaringsperiode en de archiveringsperiode.

   De bewaringsperiode is de maximale periode van gebruik van uw gegevens voor specifieke doeleinden. De archiveringsperiode voldoet aan de wettelijke en fiscale verplichtingen van CERTIM.immo, evenals de wettelijke noodzaak om uw gegevens bij te houden buiten de bewaringsperiode ter bewijs of om te reageren op verzoeken om informatie van de bevoegde instantie, met name

   • Alle gegevens die CERTIM.immo in het kader van de antiwitwaswetgeving moet bijhouden worden gedurende 10 jaar bewaard
   • Alle gegevens over uw relatie met CERTIM.immo worden gedurende 10 jaar bewaard in het kader van de contractuele aansprakelijkheid van CERTIM.immo
   • Alle overeenkomsten worden 20 jaar bewaard

   Buiten deze perioden worden uw persoonlijke gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

7. Hoe worden uw persoonsgegevens beveiligd ?

   CERTIM.immo hanteert strikte normen om de persoonsgegevens onder haar controle te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging

   CERTIM.immo neemt dan ook maatregelen van technische en organisatorische aard zoals encryptie, antivirus, firewalls, toegangscontroles, strenge selectie van medewerkers en leveranciers, om ongepaste toegang, verlies of openbaarmaking van uw persoonsgegevens te voorkomen en te detecteren.

   In het onwaarschijnlijke en ongelukkige geval dat uw persoonsgegevens onder de controle van CERTIM.immo gecompromitteerd worden door een inbreuk op de informatiebeveiliging, zal CERTIM.immo onmiddellijk handelen om de oorzaak van dergelijke inbreuk te identificeren en actie ondernemen via adequate remediëren maatregelen. Indien nodig, zal CERTIM.immo u in kennis stellen van dit incident in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

8. Wat zijn uw rechten bij het verwerken van uw persoonsgegevens ?
   1. Recht van inzage, verbetering, beperking, wissing, overdraagbaarheid van gegevens en van bezwaar

      Voor de hierboven vermelde doeleinden heeft u:

      • Een recht op inzagevan uw persoonsgegevens bij CERTIM.immo. Dit betekent dat u CERTIM.immo kan vragen of zij uw persoonsgegevens verwerkt, voor welke doeleinden deze gegevens worden verwerkt, welke categorieën van gegevens worden verwerkt, en aan wie zij worden meegedeeld.
      • Een recht van verbeteringals u vaststelt dat uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn.
      • Een recht op beperking indien u bvb. de juistheid van uw persoonsgegevens betwist en dit gedurende een periode die CERTIM.immo toelaat om dit te controleren
      • Een recht op wissingvan uw persoonsgegevens. Wanneer uw contract met CERTIM.immo een einde genomen heeft, kan u CERTIM.immo vragen om uw persoonsgegevens te wissen indien dit niet langer nodig is voor de doeleinden waarvoor deze persoonsgegevens werden verzameld. U heeft eveneens de mogelijkheid om ten allen tijde de wissing te vragen van persoonsgegevens die door CERTIM.immo op basis van uw toestemming worden verwerkt (tenzij CERTIM.immo een andere rechtsgrond heeft voor de verwerking) of op basis van het gerechtvaardigd belang van CERTIM.immo (tenzij er prevalerende dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking). CERTIM.immo kan in ieder geval deze persoonsgegevens bijhouden indien dit voor bewijsdoeleinden in het kader van rechtsvorderingen zou vereist zijn.
      • Een recht op overdraagbaarheidvan gegevens die uzelf aan CERTIM.immo heeft verstrekt indien uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van een overeenkomst of op basis van uw toestemming voor het verzenden van elektronische communicatie én deze persoonsgegevens worden verwerkt met behulp van geautomatiseerde processen. Onder dit recht kan u CERTIM.immo vragen uw persoonsgegevens door te sturen naar uzelf of rechtstreeks doorsturen naar een andere gegevensverwerkingsverantwoordelijke, voor zover dit technisch mogelijk is voor CERTIM.immo.

      U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor de doeleinden die zijn vermeld in artikel IV.3 en IV.4. In het geval van IV.3 kan CERTIM.immo evenwel de persoonsgegevens blijven verwerken indien er dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of gronden zijn die verband houden met het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.

      U kunt uw rechten uitoefenen door een geschreven verzoek per post te versturen, dat gedateerd is, ondertekend en met kopie van uw identiteitsbewijs bijgesloten naar de YANNICK VAN AUTREVE EZ, Leimeersstraat 2 – 9870 ZULTE of per e-mail naar contact@certim.immo of door het contactformulier op de website in te vullen en te verzenden: http://www.certim.immo/contact/

   2. Recht van verzet tegen het verzenden van elektronische reclame

      In IV.5 werd uw toestemming gevraagd om uw elektronische contactgegevens te verwerken en te gebruiken om commerciële informatie, reclame of persoonlijke voorstellen naar u te sturen (via direct marketingacties of elektronische nieuwsbrieven). Dit geldt met name voor communicatie naar uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres.

      U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor elektronische direct marketing en u te verzetten tegen de toekomstige ontvangst van dergelijke reclame.

      U kan ons dit op de volgende wijzen kenbaar maken:

      • Door het versturen van een e-mail met een kopie van uw identiteitskaart naar contact@certim.immo
      • Door het versturen van een brief per post met een kopie van uw identiteitskaart naar de YANNICK VAN AUTREVE EZ, Leimeersstraat 2, 9870 ZULTE
      • Door op de link “uitschrijven” (“unsubscribe”) te klikken onderaan een e-mail of elektronische nieuwsbrief die door CERTIM.immo is verzonden
      • Door een verzoek te richten via de contactpagina op onze website

      De uitoefening van het recht van verzet kan evenwel CERTIM.immo niet tegenhouden om u te contacteren voor enig ander doel, met inbegrip van een wettelijke verplichting of de uitvoering van het contract, in overeenstemming met deze verklaring.

   3. Recht om een klacht in te dienen

      Indien u klachten hebt met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, kan u ons contacteren als volgt:

      • Per post : CERTIM.immo – Leimeersstraat 2 - 9870 ZULTE
      • Per e-mail : contact@certim.immo
      • Telefonisch : 056 980 190
      • Via het contactformulier op onze website : http://www.certim.immo/contact/

      U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, per post te Drukpersstraat 15, 1000 Brussel, of per e-mail op contact@apd-gba.be, of telefonisch op +32 2 274 48 00.